Español
Català
Des de JOAN LLAURADÓ (CASAPUJOL), la nostra prioritat és la teva satisfacció. Per això, ens esforcem perquè la teva experiència de compra sigui única.
El termini pels canvis i devolucions és de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, i estan subjectes a la nostra política de devolucions:
- Els articles han de ser retornats sense haver-ne fet ús, sense rentar, sense danys i amb les seves etiquetes i el seu empaquetatge original.
- Les sabates i accessoris han de ser retornats dins de la caixa i bossa de protecció originals de la marca. Quan provin el calçat, si us plau, tinguin cura de no embrutar la sola o fins i tot no malmetre la caixa de les sabates en qüestió.
- En el cas que el producte rebut a la devolució, una vegada recepcionat al nostre magatzem, no correspongui a l’enviat per CASAPUJOL, aquest serà retornat a la mateixa direcció de l’enviament del remitent.
- Cal que els informem que realitzem un procés de verificació molt exhaustiu dels productes abans de cada enviament. Per a la protecció del venedor com la del comprador, realitzem fotografies als productes abans de ser enviats.
Tarifes de canvi i devolució:
Aquesta tarifa s’aplicarà tan sols en el cas que JOAN LLAURADÓ (CASAPUJOL) gestioni la devolució mitjançant el seu servei de transport. El client tindrà l’opció de gestionar la devolució per compte seva i enviar-nos a través dels seus mitjans el paquet, que haurà d'arribar en perfectes condicions. En aquest darrer cas, no s’hi aplicaran despeses de devolució.
Espanya (Península i Balears): Devolució 6,95 €, 1r canvi de talla GRATUÏT, en el cas d’un 2n canvi de talla la devolució anirà a càrrec del client.
Les despeses es descomptaran de l’import del reemborsament.
Com sol·licito el canvi o la devolució?
La manera més ràpida de sol·licitar un canvi o la devolució serà posant-se en contacte amb nosaltres mitjançant aquests tres canals:
Telèfon +34 977 34 56 43
E-mail: info@casapujol.com
WhatsApp o telèfon 630512212
Li explicarem com procedir i quins són els passos senzills a seguir.
Un cop ja haguem pres nota de les seves dades, enviarem un missatger a recollir el seu paquet.
Un cop el paquet arribi als nostres magatzems, i verifiquem que tot ha arribat correctament, li farem el reembors de l’import, mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la seva compra. Rebrà l’import en els propers dies.
Si l’article que desitja canviar té una referència o preu diferent al que ha comprat, tindrà que sol·licitar la devolució d’aquest darrer, i realitzar una compra online del nou article que desitgi.
Dret de desestiment
D'acord amb la normativa de protecció de consumidors i usuaris, una vegada realitzada la compra l'usuari disposa de 14 dies naturals per exercir el seu dret de desistiment des de la recepció a l'adreça indicada del producte adquirit aJOAN LLAURADÓ (CASAPUJOL); sempre que l'usuari tingui la condició d'usuari final d'acord amb la normativa aplicable. L'usuari haurà de contactar amb JOAN LLAURADÓ (CASAPUJOL) a través del següent correu electrònic info@casapujol.com, al·legant que vol exercir el seu dret de desistiment. En aquest moment se li informarà del procediment a realitzar per recollir els productes; i que una vegada rebudes i variades que es troben en perfectes condicions, serà quan es torni la quantitat pagada, llevat dels gats de devolució del producte que generi la retirada de la compra, que estarà a càrrec del client. Transcorregut aquest període, info@casapujol.com no accepta la devolució.
Resolució de conflictes
S'informa que JOAN LLAURADÓ SUCH (CASAPUJOL) no està afiliat a cap resolució de conflictes o plataforma arbitral de consum, estant a disposició dels seus usuaris-clients en els canals d'atenció al client del lloc web. No obstant això, d'acord amb el que estableix la norma 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013 sobre la resolució dels litigis en línia dels consumidors, es comunica l'existència d'una plataforma Europea de resolució de litigis, que pot ser utilitzada en l'àmbit del comerç electrònic; Podeu trobar més informació a:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show