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Desde JOAN LLAURADÓ (CASAPUJOL), nuestra prioridad es tu satisfacción. Por ello, nos esforzamos para que tu experiencia de compra sea única.
El plazo por los cambios y devoluciones es de 14 días naturales desde la recepción del pedido, y están sujetos a nuestra política de devoluciones:
- Los artículos deben ser devueltos sin haber hecho uso, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas y su empaque original.
- Los zapatos y accesorios deben ser devueltos dentro de la caja y bolsa de protección originales de la marca. Cuando prueben el calzado, por favor, tengan cuidado de no ensuciar la sola o incluso no dañar la caja de los zapatos en cuestión.
- En caso de que el producto recibido en la devolución, una vez recepcionado en nuestro almacén, no corresponda al enviado por CASAPUJOL, este será devuelto en la misma dirección del envío del remitente.
- Es necesario que los informamos que realizamos un proceso de verificación muy exhaustivo de los productos antes de cada envío. Para la protección del vendedor como del comprador, realizamos fotografías a los productos antes de ser enviados.
Tarifas de cambio y devolución:
Esta tarifa se aplicará solo en el caso de que JOAN LLAURADÓ (CASAPUJOL) gestione la devolución mediante su servicio de transporte. El cliente tendrá la opción de gestionar la devolución por cuenta suya y enviarnos a través de sus medios el paquete, que deberá llegar en perfectas condiciones. En este último caso, no se aplicarán gastos de devolución.
España (Península y Baleares): Devolución 6,95 €, 1º cambio de talla GRATUITO, en el caso de un 2º cambio de tamaño la devolución correrá a cargo del cliente.
Los gastos se descontarán del importe del reembolso.
¿Cómo solicito el cambio o la devolución?
La manera más rápida de solicitar un cambio o la devolución será poniéndose en contacto con nosotros mediante estos tres canales:
Teléfono +34 977 34 56 43
E-mail: info@casapujol.com
WhatsApp o teléfono 630512212
Le explicaremos cómo proceder y cuáles son los pasos sencillos a seguir.
Una vez ya hayamos tomado nota de sus datos, enviaremos un mensajero a recoger su paquete.
Una vez el paquete llegue a nuestros almacenes, y verificamos que todo ha llegado correctamente, le haremos el reembolso del importe, mediante el mismo método de pago utilizado en su compra. Recibirá el importe en los próximos días.
Si el artículo que desea cambiar tiene una referencia o precio diferente al que ha comprado, tendrá que solicitar la devolución de este último, y realizar una compra online del nuevo artículo que desee.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios, una vez realizada la compra el usuario dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción a la dirección indicada del producto adquirido aJOAN LLAURADÓ (CASAPUJOL); siempre que el usuario tenga la condición de usuario final conforme a la normativa aplicable. El usuario deberá contactar conJOAN LLAURADÓ (CASAPUJOL) a través del siguiente correo electrónico info@casapujol.com, alegando que quiere ejercer su derecho de desistimiento. En este momento se le informará del procedimiento a realizar para recoger los productos; y que una vez recibidas y variadas que se encuentran en perfectas condiciones, será cuando se vuelva la cantidad pagada, salvo los gatos de devolución del producto que genere la retirada de la compra, que estará a cargo del cliente. Transcurrido este periodo, info@casapujol.com no acepta la devolución.
Resolución de conflictos
Se informa que JOAN LLAURADÓ SUCH (CASAPUJOL) no está afiliado a ninguna resolución de conflictos o plataforma arbitral de consumo, estando a disposición de sus usuarios-clientes en los canales de atención al cliente del sitio web. Sin embargo, de acuerdo con lo establecido en la norma 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 sobre la resolución de los litigios en línea de los consumidores, se comunica la existencia de una plataforma Europea de resolución de litigios, que puede ser utilizada en el ámbito del comercio electrónico; Puede encontrar más información en:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show